ГлавнаяО гостинице

Бронирование

Booking Engine

Правила о форме, условиях, порядке и аннулирования бронирования

1. СПОСОБЫ БРОНИРОВАНИЯ

Для бронирования номера в гостинице необходимо направить заявку посредством телефонной/факсовой (+7 499-190-13-11) или электронной (pokrovhotel@nic-itep.ru)  связи или оформить заявку на сайте http://ps-hotel.ru, а также путем непосредственного обращения в отдел бронирования или службу приема и размещения.

2. РЕЖИМ РАБОТЫ

Гостиница «На Покровском-Стрешнево»  принимает заявки круглосуточно. Рассмотрение письменных заявок осуществляется в течение суток с момента поступления заказа.

3. ИНФОРМАЦИЯ НЕОБХОДИМАЯ ДЛЯ БРОНИРОВАНИЯ

Для бронирования физическими  лицами:

  • фамилия, имя, отчество, гостя (-ей)
  • дата и время заезда и выезда 
  • категория и количество номеров
  • форма оплаты
  • контактные данные (телефон, адрес электронной почты)

Для бронирования юридическими лицами:

Заявка на бронирование номеров в гостинице принимается на фирменном бланке организации с обязательным указанием реквизитов (полное наименование организации, юридический и почтовый адреса, ИНН,  КПП,  расчетный счет) за подписью руководителя или уполномоченного представителя организации. В заявке должны быть указаны:

  • фамилия, имя, отчество, гостя (-ей)
  • дата и точное время заезда и выезда
  • категория и количество номеров
  • форма оплаты (по безналичному расчету, кредитной картой, наличными)
  • контактное лицо (телефон, адрес электронной почты)

В случае,  если оплата будет производиться наличными или кредитной картой гостя, необходимо чтобы в заявке было указано: «В случае незаезда или поздней аннуляции брони (менее суток) оплату штрафа в размере стоимости одних суток проживания гарантируем».

В случае если оплата будет производиться по безналичному расчету, необходимо чтобы в заявке было указано: «Оплату по безналичному расчету гарантируем. В случае незаезда или поздней аннуляции брони (менее суток) оплату штрафа в размере стоимости одних суток проживания гарантируем».

При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остаётся за гостиницей.

4. СПОБОБЫ ОПЛАТЫ

Наличный расчет, кредитные карты («VISA» , «MasterCard»,  «МИР» , «UnionPay», «JCB»), безналичный банковский перевод. При безналичном переводе оплата должна поступить на расчетный счет, не позднее, чем за сутки до даты заезда. В случае если платеж произведен, а оплата не поступила в  указанные сроки, необходимо запрашивать платежное поручение с отметкой банка. Если оплата безналичным переводом не произведена, по письменному согласованию сторон, возможно изменение формы оплаты на наличный расчет, в противном случае гостиница оставляет за собой право аннулировать бронирование и/или отказать гостю в заселении.

5. РАСЧЕТНЫЙ ЧАС

  • Расчетный час – 12 часов текущих суток по местному времени.
  • Время заезда –14 часов текущих суток по местному времени.

Заезд ранее расчетного часа возможен при наличии подготовленного свободного номера . При размещении с 00.00 часов до 12.00 часов плата за проживание взимается в размере половины суток по подтвержденному тарифу. В случае задержки выезда гостя после расчетного часа, оплаты взимается в следующем порядке:

  • Не более 6 часов  после расчетного часа - производится почасовая оплата от стоимости номера за сутки;
  •  От 6 до 12 часов после расчетного часа – оплата производится за половину суток от     стоимости номера;
  • От 12 до 24 часов после расчетного часа – оплата производится за полные сутки проживания в номере.

6. СТАТУС ЗАЯВКИ

  • Заявка считается недействительной  (неподтвержденной) после направления письменного или устного уведомления от отдела бронирования или администратора отеля с указанием причины отказа.
  • Заявка считается недействительной (неподтвержденной), если Вы не получили письменного или устного подтверждения от отдела бронирования в период более 24 часов с момента отправления заявки.
  • Заявка считается действительной (подтвержденной) после получения письменного подтверждения от гостиницы. 

Письменное подтверждение содержит сведения о наименовании гостиницы, заказчике (госте), категории заказанного номера и о его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания, а также номер брони.

Действительные( подтвержденные) заявки имеют 2 статуса: 

Гарантированное бронирование — заявка получает такой статус, если 

  • услуги заранее оплачены, 
  • у организации, осуществляющей бронирование, заключен договор на оказание гостиничных услуг с ФГБУ ФФЦИТЭП ФМБА России.

При гарантированном бронировании отель гарантирует предоставление номера на период всего оплаченного срока. Номер ожидает гостя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда гостя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера в размере равном стоимости проживания суток в данной категории номера по подтвержденному тарифу. При опоздании более чем на сутки гарантированное 

бронирование аннулируется, кроме случаев, когда заказчик или гость вновь не гарантируют прибытие.  Негарантированное бронирование заявка -получает такой статус, если услуги оплачиваются при заселении. Бронирование ожидает гостя до 18.00 часов текущих суток. Если гость не зарегистрировался в отеле до 18.00 часов текущих суток, бронь аннулируется автоматически без предварительного уведомления гостя. ИСКЛЮЧАЯ случаи, когда гость (заказчик) указал при бронировании более позднее время заезда. 

Час отмены негарантированного бронирования – 18.00 часов или время заезда, указанное при бронировании.

7. ИЗМЕНЕНИЕ ИФОРМАЦИИ В ПОДТВЕРЖДЕННОЙ ЗАЯВКЕ

Для изменения информации в действительной (подтвержденной) заявке необходимо обращение в гостиницу  посредством телефонной (+7 499-190-13-11) или электронной (pokrovhotel@nic-itep.ru)  связи с письменной или устной просьбой о внесении изменений с указанием номера брони. Изменения считаются подтвержденными после получения гостем (заказчиком) письменного подтверждения сотрудника отдела бронирования или администратора гостиницы. Гостиница может отказать в просьбе о внесении изменений, если они невозможны. При изменении заявки на бронирование Заказчик предоставляет гостинице сведения не позднее, чем за трое суток до момента поселения при размещении более 10 человек, и за сутки - при размещении до 10 человек, в противном случае гостиница  не гарантирует наличие свободных мест.

8. ОТМЕНА (АННУЛЯЦИЯ) БРОНИРОВАНИЯ

Отмена брони происходит только по инициативе физического или юридического лица, осуществившего бронирование.  Для аннуляции брони необходимо обратиться в гостиницу  посредством телефонной  (+7 499-190-13-11) или электронной (pokrovhotel@nic-itep.ru)  связи не позднее, чем за сутки до даты предполагаемого заезда. 

Отмена бронирования в день предполагаемого заезда осуществляется согласно статусам заявки:

  • при негарантированном бронировании аннуляция брони производится в 18.00 часов текущих суток без предварительного уведомления гостя (-ей), если гость(-и) не зарегистрировался (-ись) в гостиницу до данного времени. ИСКЛЮЧАЯ случаи, когда гость (-и) или заказчик указал при бронировании более позднее время заезда. При этом отмена происходит после истечения указанного времени.
  • при гарантированном бронировании аннуляция брони происходит только по инициативе физического или юридического лица, осуществившего бронирование. Для этого необходимо обращение в отель не позднее, чем за сутки до даты заезда, с письменной просьбой об отмене бронирования с указанием номера брони.

Бронь считается аннулированной после получения письменного подтверждения об аннуляции от сотрудников отдела бронирования  или администратора отеля. В противном случае с гостя или с заказчика будет взиматься плата за фактический простой номера, в размере равном стоимости проживания суток в данной категории номера по подтвержденному тарифу.

9. ЗАЕЗД ПОЗДНЕЕ ЧАСА ОТМЕНЫ

В случае незаезда гостя до 18.00 часов дня заезда или в более позднее время, указанное при бронировании, бронь аннулируется автоматически без предварительного уведомления гостя. Восстановление аннулированной брони и заезд позднее часа отмены возможен до процедуры проведения ночного аудита (смены даты) и при наличии мест.

ОТЧЕТНЫЕ ДОКУМЕНТЫ

При оплате услуг гостиницы безналичным банковским переводом предоставляются счет-фактура и акт выполненных работ. Данные документы направляются на почтовый адрес организации или гостю при предъявлении им доверенности (Форма М-2). При оплате наличными или кредитной картой выдается кассовый чек и счет. По просьбе гостя (заказчика) предоставляются счет-фактура и акт выполненных работ. 

10. ЗАПРЕТ КУРЕНИЯ

В соответствии со статьей 12 Федерального закона от 23.02.2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» с 01.06.2014 года в гостинице  «На Покровском-Стрешнево» установлен запрет курения во всех помещениях гостиницы, в том числе в номерном фонде,  переговорных комнатах и общественных помещениях. В случае нарушения требований вышеуказанного Федерального закона возникает необходимость проведения комплекса дополнительных работ по уборке номера и общественных зон. Администрация  имеет право взыскать расходы гостиницы, согласно утвержденной стоимости за одно помещение.

Дополнительная информация

РАЗМЕЩЕНИЕ С ДОМАШНИМИ ЖИВОТНЫМИ

При соблюдении ряда правил, мы принимаем гостей с домашними питомцами. При бронировании номера необходимо согласовать возможность проживания в номере с животным. Гостиница оставляет за собой право определять, возможно ли проживание данного домашнего животного в гостиничном номере. Стоимость проживания домашнего животного в номере составляет 1000 руб/сутки. Правила размещения по ссылке: http://ps-hotel.ru/about/439/

ОНЛАЙН-ОПЛАТА БАНКОВСКИМИ КАРТАМИ

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают на сайт нашей гостиницы, их обработка полностью защищена и никто, в том числе наша гостиница, не может получить персональные и банковские данные клиента, которые вводятся при осуществлении платежа. Полная информация доступна по ссылке: http://ps-hotel.ru/about/online-oplata-otelya-bankovskimi-kartami-visa-mastercard-jcb/

СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ И СТАТУС VIP-ГОСТЯ ПРИ ПРЯМОМ БРОНИРОВАНИИ:

Мы знаем, что многие наши гости используют системы бронирования - глобальные и региональные, с которыми привычно и удобно работать. Но мы хотели бы убедить наших гостей, особенно постоянных, обращаться к нам напрямую. И нам есть, что вам предложить, дорогие друзья! 

  • Спецпредложения и акции для постоянных клиентов
  • Накопительные скидки
  • Легкость введения кода скидочной карты при оформлении номера на официальном сайте гостиницы
  • Работа с персональным менеджером при повторном обращении (упрощает бронирование за счет наличия всех данных гостя, вам достаточно лишь назвать тип номера и нужные данные)
  • Индивидуальный менеджер для клиентов с vip-статусом постоянного гостя​

 

Рекомендации гостям столицы

 Вы собрались посетить столицу России - город Москва - одно из самых красивых мест на Земле? Абсолютно правильное решение! Но чтобы ваш отдых не омрачили бытовые трудности, вам будет нужно забронировать гостиницу в Москве заранее. Это необходимо из-за того, что поток туристов, деловых представителей и менеджеров, прибывающих с визитом, не иссякает, а на выходные дни и вовсе приобретает массовый характер. В этом случае бронирование номера в отеле за несколько недель до намеченного визита настоятельно рекомендуется. Такой ажиотаж объясняется тем, что в столице России много культурных центров, в которых постоянно проводятся творческие, художественные и текстильные выставки, и поэтому найдётся много желающих остановиться в дешевом номере в гостинице Москвы на один, два или несколько дней.

Не меньше в столице проводится деловых встреч, многие приезжают в командировку. Ну а людей, которые приезжают просто к родственникам или друзьям бесчисленное множество. Но последним визитерам повезло больше: бронирование недорогих гостиниц в Москве осуществляется в большинстве случаев принимающей стороной, что избавляет от необходимости выискивать оптимальный вариант самостоятельно. Так что, основываясь на этих наблюдениях, можно сказать, что забронировать номер в недорогой московской гостинице без ее предварительного посещения – это целое искусство.

Бронирование гостиниц в Москве, как и в других крупных городах – намного безопаснее аренды квартиры. Это обусловливается тем, что все они могут дать гарантии того, что Вы не останетесь без крыши. И если Вам удалось заранее снять отель, можете с уверенностью паковать чемоданы и отправляться в путь. Арендовать квартиру в Москве можно, только придётся очень долго искать, и не факт, что Вы застрахованы от обмана. 

Заранее сделать заказ номера – значит избавить себя от лишних затрат. Стоимость гостиницы в Москве, в таком случае, будет ниже. И тому есть ряд причин. Тот, кто решил забронировать отель заранее, в любом случае выиграет, если сравнить с обычными ценами (взять средние цены по Москвы). Поскольку многие отели требуют меньшую цену от них, чем от тех, кто въезжает сразу же, без предварительной заявки. Кроме того, Вам не придётся лихорадочно искать по всему городу подходящее жильё, а значит, Вы сэкономите свои деньги, время и здоровье.

Таким образом, причин, по которым следует осуществлять заблаговременный поиск и бронь отелей, множество. Зная заранее свое временное место проживания, Вы избавите себя от лишних неприятностей.

Бронирование отелей в Москве - способы

Первый и самый распространенный способ – это позвонить по телефону.  Забронировать отель в Москве по телефону – это один из наиболее простых способов. Менеджер уточнит все детали: дату приезда, продолжительность пребывания, после чего Вы можете быть спокойны за то, что Ваш номер никто не займёт.

Второй способ – это заказ номера через Интернет. Сделать заявку очень просто, это не причинит Вам особых неудобств. Оно может осуществляться через веб-сайт того или иного отеля, а также при помощи специализированных сайтов-агрегаторов. Помните, что обращение напрямую всегда выгоднее, поскольку есть возможность получить гарантированно низкую цену. 

Бронирование отелей в Москве должно происходить с учётом таких нюансов, как наличие с Вами в пути домашних животных. Некоторые гостиницы категорически запрещают приводить в номер животное. Также должен учитываться тот факт, курите Вы или нет, поскольку существуют номера как для курящих клиентов, так и для некурящих. Сейчас многие заведения стремятся к тому, чтобы отменить разрешение на курение в номерах. Клиенты, которые нарушат данные правила, могут иметь серьёзные проблемы с заселением. Не одобренное администрацией наличие в номере домашних животных в некоторых отелях наказывается штрафом.

Таким образом, лучше всего заранее подобрать подходящий номер и оформить бронь гостиницы, чтобы потом не беспокоиться о жилье. Уточнить все детали и с удовольствием спланировать свой отдых в одном из самых красивых городов земного шара.

забронировать